오래된 브라우저를 사용하는 것은 컴퓨터를 안전하지 않게 만듭니다.
업그레이드 또는 더 좋은 인터넷 경험을 위해 크롬을 사용해주세요.

* 익스플로러 9이하부터 해당 사이트가 제대로 작동하지 않습니다.

고객센터

1544-0439
  • 상담시간
    09:00 - 17:00

  • 점심시간
    12:00 - 13:30

    (주말 및 공휴일 휴무)

공지사항 더보기 >
Q. 반품/환불 신청을 하였으나 입금이 되지 않았습니다.

A. 반품, 환불 신청 후 취소처리 완료된 날로부터 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다.

Q. 상품 유통기한이 궁금합니다.

A. 각 상품에 대한 유통기한은 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 1544-0439로 문의 부탁드립니다.

Q. 아이디를 변경하고 싶습니다.

A. 회원가입 후 아이디 변경은 정책상 변경이 어려운점을 알려드립니다.

Q.묶음배송이 되나요?

A.1회 결제 건에 한해서만 묶음배송 됩니다. (다 회 구매에 따른 다 회 결제 시 묶음배송 되지 않음)

Q.주문 후 상품옵션(색상, 수량 등)을 변경하고 싶어요.

A.고객님의 주문상태가 배송준비중인 경우, 주문상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.

이미 출고가 된 경우, 교환을 위해 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 하니 신중한 주문 부탁 드립니다.


※ 수량변경의 경우, 부분취소를 통한 일부 수량 취소는 가능하나, 추가는 불가합니다.

※ 무통장입금(가상계좌)으로 주문하신 경우, 입금 전 수량 변경은 불가하며 취소 후 재구매만 가능합니다.

Q. 적립금 기준이 어떻게 되나요?

A. 상품구매 / 리뷰작성 총 두 가지 방법을 통해 적립금을 쌓으실 수 있습니다.

   상품구매 적립의 경우, 해당 등급별로 적립률이 상이하니 [메뉴]->[멤버십] 페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

   리뷰적립의 경우, 텍스트 리뷰 300p / 일반 포토 리뷰 1,000p / 정성스러운 B&A 피부변화/발색컷 포토 리뷰 3,000p 가 적립됩니다.

   ※적립금은 배송비를 제외한 실 결제금액기준이며, 10원단위로 버림 적용이 되고 있습니다.



Q.배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

A.상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송 물량에 따라 배송 일자나 방문 시간대가 달라지므로 이를 미리 지정하기 어렵습니다.

   오전 9시 이전 주문시 당일 출고 가능합니다. (공휴일,주말 제외)

   늦게 수령하셔야 할 경우, 배송기간을 고려하여 주문해주시기 바랍니다.

   (보통 출고일 제외, 1~2일 내 수령)

Q.제품을 받지 못했는데 배송완료라고 되어있어요.

A.간혹 배송지의 수취인 부재 시, 택배 집배원이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 배송완료로 표시하거나

  배송물량 폭주로 배송 전  배송 시스템에 배송완료로 선 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다.

  먼저 대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 여부를 확인해 주시거나

  배송조회를 통해 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 확인해주시기 바라며

  그래도 확인되지 않을 경우 고객센터(1544-0439 또는 1:1문의)로 연락 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다.

Q.상품이 반송된 것 같은데, 어떻게 하나요?

A.주소지불명, 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다. 

  [로그인]→[주문배송조회]→[주문상세보기]→[배송조회]에서 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 반송여부를 확인해주시기 바랍니다.

  고객 귀책에 따른 반송에 대해서는 재발송 또는 취소를 위해 왕복배송비를 부담해주셔야 하며, 고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 

Q. 리뷰를 작성했는데 적립금이 지급되지 않았습니다.

A. 리뷰 작성 후 적립금 지급은 영업일 기준 작성일로부터 2-3일이 소요됩니다.


Q. 주문취소를 철회하고 싶습니다.

A. 주문 취소 요청 후 철회를 원하실 경우, 1:1 게시판에 철회 요청과 함께 해당 주문서 번호를 같이 기재하셔서 문의해주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.

Q.메일 수신 거부했는데, 광고메일이 와요.

A.광고메일 수신 거부 결과는 실시간으로 반영되지 못하여, 수신 거부 후에도 1~7일 정도는 광고메일을 받으실 수 있습니다.

  수신 거부 후 7일 이후에는 광고메일이 발송되지 않으니 양해 부탁드립니다.

Q.현금으로 결제하고 싶습니다. (가상계좌/무통장 입금)

A.현금 결제(가상계좌/무통장 입금)를 원하실 경우, 주문결제창에서 [가상계좌]를 선택해주시기 바랍니다.

  무통장 입금의 경우, 입금하실 은행 선택 후 결제를 하시면 가상계좌 및 입금금액에 대한 SNS가 주문자의 휴대폰번호로 자동 전송됩니다. 

  입금기한 내에 입금금액을 정확하게 입금하실 경우, 자동 완납 처리되며 해당 시점 기준으로 결제 완료가 되어 주문 건이 처리됩니다.

  ※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(익일 자정까지)이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

Q. 당일 배송 출발이 가능한가요?

A. 오전 9시 입금건까지는 당일 출고로 진행되고 있으며, 이후의 입금 건은 영업일 기준 익일 출고되고 있습니다.

(공휴일/주말 제외, 재고 상황 및 물류 상황에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

Q.무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?

A.주문완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다.

  다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

  (미미박스 고객센터 1544-0439) 

자주 묻는 질문 더보기 >
Q. 반품/환불 신청을 하였으나 입금이 되지 않았습니다.

A. 반품, 환불 신청 후 취소처리 완료된 날로부터 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일 정도가 소요됩니다.

Q. 상품 유통기한이 궁금합니다.

A. 각 상품에 대한 유통기한은 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 1544-0439로 문의 부탁드립니다.

Q. 아이디를 변경하고 싶습니다.

A. 회원가입 후 아이디 변경은 정책상 변경이 어려운점을 알려드립니다.

Q.묶음배송이 되나요?

A.1회 결제 건에 한해서만 묶음배송 됩니다. (다 회 구매에 따른 다 회 결제 시 묶음배송 되지 않음)

Q.주문 후 상품옵션(색상, 수량 등)을 변경하고 싶어요.

A.고객님의 주문상태가 배송준비중인 경우, 주문상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.

이미 출고가 된 경우, 교환을 위해 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 하니 신중한 주문 부탁 드립니다.


※ 수량변경의 경우, 부분취소를 통한 일부 수량 취소는 가능하나, 추가는 불가합니다.

※ 무통장입금(가상계좌)으로 주문하신 경우, 입금 전 수량 변경은 불가하며 취소 후 재구매만 가능합니다.

Q. 적립금 기준이 어떻게 되나요?

A. 상품구매 / 리뷰작성 총 두 가지 방법을 통해 적립금을 쌓으실 수 있습니다.

   상품구매 적립의 경우, 해당 등급별로 적립률이 상이하니 [메뉴]->[멤버십] 페이지에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

   리뷰적립의 경우, 텍스트 리뷰 300p / 일반 포토 리뷰 1,000p / 정성스러운 B&A 피부변화/발색컷 포토 리뷰 3,000p 가 적립됩니다.

   ※적립금은 배송비를 제외한 실 결제금액기준이며, 10원단위로 버림 적용이 되고 있습니다.



Q.배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?

A.상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송 물량에 따라 배송 일자나 방문 시간대가 달라지므로 이를 미리 지정하기 어렵습니다.

   오전 9시 이전 주문시 당일 출고 가능합니다. (공휴일,주말 제외)

   늦게 수령하셔야 할 경우, 배송기간을 고려하여 주문해주시기 바랍니다.

   (보통 출고일 제외, 1~2일 내 수령)

Q.제품을 받지 못했는데 배송완료라고 되어있어요.

A.간혹 배송지의 수취인 부재 시, 택배 집배원이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 배송완료로 표시하거나

  배송물량 폭주로 배송 전  배송 시스템에 배송완료로 선 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다.

  먼저 대리 수령이 가능한 경비실 및 이웃(가까운 편의점 등)에게서 보관 여부를 확인해 주시거나

  배송조회를 통해 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 확인해주시기 바라며

  그래도 확인되지 않을 경우 고객센터(1544-0439 또는 1:1문의)로 연락 주시면 신속하게 확인하여 안내 드리겠습니다.

Q.상품이 반송된 것 같은데, 어떻게 하나요?

A.주소지불명, 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다. 

  [로그인]→[주문배송조회]→[주문상세보기]→[배송조회]에서 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 반송여부를 확인해주시기 바랍니다.

  고객 귀책에 따른 반송에 대해서는 재발송 또는 취소를 위해 왕복배송비를 부담해주셔야 하며, 고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다. 

Q. 리뷰를 작성했는데 적립금이 지급되지 않았습니다.

A. 리뷰 작성 후 적립금 지급은 영업일 기준 작성일로부터 2-3일이 소요됩니다.


Q. 주문취소를 철회하고 싶습니다.

A. 주문 취소 요청 후 철회를 원하실 경우, 1:1 게시판에 철회 요청과 함께 해당 주문서 번호를 같이 기재하셔서 문의해주시면 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다.

Q.메일 수신 거부했는데, 광고메일이 와요.

A.광고메일 수신 거부 결과는 실시간으로 반영되지 못하여, 수신 거부 후에도 1~7일 정도는 광고메일을 받으실 수 있습니다.

  수신 거부 후 7일 이후에는 광고메일이 발송되지 않으니 양해 부탁드립니다.

Q.현금으로 결제하고 싶습니다. (가상계좌/무통장 입금)

A.현금 결제(가상계좌/무통장 입금)를 원하실 경우, 주문결제창에서 [가상계좌]를 선택해주시기 바랍니다.

  무통장 입금의 경우, 입금하실 은행 선택 후 결제를 하시면 가상계좌 및 입금금액에 대한 SNS가 주문자의 휴대폰번호로 자동 전송됩니다. 

  입금기한 내에 입금금액을 정확하게 입금하실 경우, 자동 완납 처리되며 해당 시점 기준으로 결제 완료가 되어 주문 건이 처리됩니다.

  ※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(익일 자정까지)이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

Q. 당일 배송 출발이 가능한가요?

A. 오전 9시 입금건까지는 당일 출고로 진행되고 있으며, 이후의 입금 건은 영업일 기준 익일 출고되고 있습니다.

(공휴일/주말 제외, 재고 상황 및 물류 상황에 따라 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.)

Q.무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?

A.주문완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다.

  다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다.

  (미미박스 고객센터 1544-0439)